Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son güncelleme: 31 Temmuz 2026
Madde 1 — Taraflar
1.1. Satıcı Bilgileri
- Ad Soyad: Yusuf Aşci
- İşletme Adı: Benim Masalım
- Vergi Dairesi / VKN: İkitelli / 0910737324
- Adres: İkitelli OSB Mah. Heskoop M2 Blok Sk. No: 20 Başakşehir / İstanbul
- Telefon: 0501 006 99 44
- E-posta: [email protected]
- Web sitesi: www.benimmasalim.com.tr
1.2. Alıcı Bilgileri
Sipariş sırasında alıcı tarafından beyan edilen ad, soyad, adres, telefon ve e-posta bilgileri esas alınır.
Madde 2 — Sözleşme Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, alıcının www.benimmasalim.com.tr web sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Madde 3 — Sözleşme Konusu Ürün Bilgileri
Bu sözleşme, satıcının internet sitesinde satışa sunulan aşağıdaki ürün türlerini kapsar. Her siparişte alınan ürünlerin temel özellikleri, adedi, fiyatı (KDV dahil), kargo ücreti ve toplam tutar, ödeme sayfasındaki sipariş özetinde kalem kalem gösterilir ve ödeme sonrası alıcıya e-posta ile iletilir.
| Ürün | Tür | Teslimat | Üretim başlangıcı | Cayma hakkı |
|---|---|---|---|---|
| Kişiye özel hikaye kitabı (tüm boyut ve kapak türleri) | Fiziksel | Üretim 2-4 iş günü + kargo 1-3 iş günü | Ödemenin onaylanmasıyla | Kişiye özel üretim — m.15/ğ istisnası; cayma hakkı bulunmaz. Üretim/baskı kusuru ücretsiz giderilir. |
| Anı Kitabı (İyi ki Serisi) | Fiziksel | Üretim 2-4 iş günü + kargo 1-3 iş günü | Ödemenin onaylanması ve anı fotoğraflarının yüklenmesiyle | Kişiye özel üretim — m.15/ğ istisnası; cayma hakkı bulunmaz. Üretim/baskı kusuru ücretsiz giderilir. |
| Çizgi roman kitabı | Fiziksel | Üretim 2-4 iş günü + kargo 1-3 iş günü | Ödemenin onaylanmasıyla | Kişiye özel üretim — m.15/ğ istisnası; cayma hakkı bulunmaz. |
| Sticker paketleri (kostüm, ifade, ödül, tema) | Fiziksel | Üretim 1-3 iş günü + kargo 1-3 iş günü | Ödemenin onaylanmasıyla | Kişiye özel üretim — m.15/ğ istisnası; cayma hakkı bulunmaz. |
| Boyama kitabı / vocabulary kitabı (kitap eklentisi) | Fiziksel | Ana kitapla birlikte, aynı kargoda | Ana kitapla birlikte | Kişiye özel üretim — m.15/ğ istisnası; cayma hakkı bulunmaz. |
| Sesli kitap | Dijital | Üretim tamamlanınca e-posta / hesap üzerinden bağlantı | Ödemenin onaylanmasıyla | Kişiye özel dijital içerik — ifaya onayınızla başlanır; ifa başladığında cayma hakkı sona erer (m.15/ı). |
| Masal Filmi / animasyon filmi | Dijital | Üretim tamamlanınca (genellikle aynı gün) e-posta ile bağlantı | Ödemenin onaylanmasıyla | Kişiye özel dijital içerik — ifaya onayınızla başlanır; ifa başladığında cayma hakkı sona erer (m.15/ı). |
| Kişiye özel şarkı | Dijital | Üretim tamamlanınca (dakikalar içinde) e-posta ile bağlantı | Ödemenin onaylanmasıyla | Kişiye özel dijital içerik — ifaya onayınızla başlanır; ifa başladığında cayma hakkı sona erer (m.15/ı). |
| Dijital kitap PDF'i (ek hizmet) | Dijital | Anında indirme bağlantısı | Satın almayla | İndirme bağlantısı kullanıldığında ifa tamamlanmış sayılır; cayma hakkı sona erer (m.15/ı). |
Tüm ürünler, alıcının sağladığı bilgi ve fotoğraflarla kişiye özel olarak üretilir. Dijital ürünlerde teslimat, üretim tamamlandığında alıcının e-posta adresine gönderilen bağlantı ile yapılır; fiziksel kargo yoktur.
Madde 4 — Genel Hükümler
- Alıcı, sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul ve beyan eder.
- Alıcı, bu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayarak, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce satıcı tarafından verilmesi gereken bilgilerin tamamını doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyit eder.
Madde 5 — Ödeme Şekli
- Ödeme, iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı / banka kartı ile yapılır
- Visa, Mastercard ve Troy kartları kabul edilmektedir
- Kredi kartı bilgileri satıcının sunucularında saklanmaz; tüm ödeme işlemleri PCI DSS uyumlu iyzico altyapısı tarafından gerçekleştirilir
- Tüm fiyatlar KDV dahil Türk Lirası (TL) cinsindendir
Madde 6 — Teslimat Koşulları
- Ürün, alıcının sipariş formunda belirttiği teslimat adresine teslim edilir
- Tahmini teslimat süresi, ödeme alındıktan itibaren 4-8 iş günüdür (üretim + kargo)
- Teslimat, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılır
- Mücbir sebep hallerinde (doğal afet, pandemi, olağanüstü hal vb.) teslimat süreleri uzayabilir; satıcı bu durumdan sorumlu tutulamaz
- Kargo takip bilgisi, gönderim sonrası alıcının e-posta adresine iletilir
Madde 7 — Cayma Hakkı
Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/ğ maddesi gereğince, tüketicinin istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkının kullanılamayacağını kabul ve beyan eder.
Benim Masalım ürünleri, her müşteri için çocuğun adı, yaşı ve fotoğrafıyla özel olarak üretilen kişiselleştirilmiş ürünlerdir. Bu nedenle cayma hakkı kapsamı dışındadır.
Dijital ürünler (sesli kitap, film, şarkı, dijital PDF): Yönetmeliğin 15/ı maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Dijital ürünlerde üretime, alıcının ödeme adımında verdiği ayrı onay ("dijital içeriğin cayma süresi dolmadan ifasına başlanmasını talep ediyorum ve ifa başladığında cayma hakkımı kaybedeceğimi biliyorum") üzerine başlanır.
Ürün bazında cayma durumu, Madde 3'teki tabloda gösterilmiştir. Cayma istisnası, ayıplı mal hükümlerini ortadan kaldırmaz: üretim/baskı kusuru, kargo hasarı veya sipariş içeriğiyle uyuşmayan teslimat her ürün türünde ücretsiz giderilir.
Ancak üretim hatası, kargo hasarı veya sipariş bilgileriyle uyuşmayan ürün teslimi durumlarında satıcı, ürünün ücretsiz olarak yeniden üretilmesini veya para iadesi sürecini başlatır.
Para İadesi: Üretim öncesi iptal durumunda ödeme tutarının tamamı en geç 3 iş günü içinde; üretim hatası, kargo hasarı veya yanlış içerik durumunda ise müşterinin tercihine göre ödeme tutarı en geç 7 iş günü içinde, ödemenin yapıldığı kredi kartına veya banka hesabına iade edilir. Tüm iade işlemleri iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Detaylı bilgi için Teslimat ve İade Şartları sayfasını inceleyiniz.
Madde 8 — Kişisel Verilerin Korunması
Alıcının kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında işlenir ve korunur. Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarını inceleyiniz.
Madde 9 — Uyuşmazlık Çözümü
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır. Uyuşmazlıkların çözümünde, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınıra kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri görevlidir. Başvurular, tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki hakem heyetine/mahkemeye yapılabilir.
Madde 10 — Yürürlük
Alıcı, sipariş onayı ile birlikte işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Satıcı, siparişin gerçekleşmesi öncesinde işbu sözleşmenin sitede alıcı tarafından okunup kabul edildiğine dair onay alır.
İletişim
Sözleşme hakkında sorularınız için [email protected] adresinden veya 0501 006 99 44 numarasından bize ulaşabilirsiniz.